Politica di rimborso

1. Recesso entro 14 giorni

Il consumatore che acquista a distanza può comunicare il recesso entro 14 giorni dalla conclusione del contratto, senza motivazione. Deve inviare entro il termine una dichiarazione chiara all'email indicata, riportando nome, email dell'acquisto, servizio, data e riferimento dell'ordine.

2. Avvio anticipato dei servizi

Se il consumatore chiede espressamente che coaching o formazione inizino durante i 14 giorni, in caso di recesso può essere tenuto a pagare un importo proporzionale alle attività già fornite. Quando il servizio è interamente eseguito, il diritto può cessare solo dopo espresso consenso e riconoscimento di tale conseguenza.

3. Contenuti digitali immediati

Per contenuti digitali non forniti su supporto fisico, il diritto di recesso viene meno quando la fornitura è iniziata soltanto se il consumatore ha previamente acconsentito in modo espresso all'accesso immediato e ha riconosciuto di perdere il diritto di recesso.

4. Tempi del rimborso

Quando il recesso è valido, il rimborso viene disposto senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione, con lo stesso metodo di pagamento salvo diverso accordo. Possono essere detratti gli importi proporzionali per servizi già erogati nei casi consentiti.

5. Problemi o non conformità

Questa politica non limita i rimedi di legge se un servizio o contenuto digitale è difettoso, non disponibile o non conforme. Il cliente può chiedere ripristino, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione secondo la normativa applicabile.

6. Modello di comunicazione